Kartal İlçesi Tüketici Hakem Heyeti, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin (İBB) sosyal tesisinde avukattan aldığı 2 liranın “teminat” bedeli adı altında iadesine karar verdi.
İstanbul Barosu’na kayıtlı avukat Samet Eşer, 9 Mart’ta tüketici hakem heyetine başvurarak, İBB Dragos Sosyal Tesisleri’nde haksız yere “kuver” adı altında alındığını belirttiği 2 liranın bedelsiz olarak iadesini istedi. ön bilgi ve menüde yazılı olmamasına rağmen.
Başvuruyu inceleyen Kartal İlçesi Tüketici Hakem Heyeti, şikayetçi firmadan savunma talep etti.
Şirketten yasal süresi içerisinde herhangi bir savunma, bilgi ve belge gönderilmemiştir.
31 Temmuz’da dosyayı karara bağlayan heyet, uyuşmazlığın konusunun Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne uygun olduğunu belirterek, “Hizmetlerin niteliğine ve niteliğine göre tarife ve fiyat listelerine ilişkin belge, tabela, pano ve benzeri tüketiciye sunulma şekli, hizmetin verildiği işyerinde tüketiciler tarafından kolaylıkla görülebilecek ve okunabilecek şekilde asılarak kurulur.” veya yerleştirilmiştir.” ve “Tarife ve fiyat listesinde gösterilen fiyatlar dışında herhangi bir ad altında bir hizmet bedeli veya başka bir ücret tahsil edilmesi halinde, bunun tarife ve fiyat listesinde gösterilmesi zorunludur.” kararlarının kapsamı.
Avukat Yapıt’ın ödediği “teminat” ücretinin de faturaya eklendiğini dikkate alan heyet, ilgili yönetmelik uyarınca talebin kabulüne karar vererek, tüketicinin ödediği 2 liranın geri ödenmesine karar verdi.
“‘Ekstra teminat’ veya ‘hizmet bedeli’nin alınacağı bilgisi menüde yer almalıdır.”
Komitenin kararını sosyal medya hesabından paylaşan Eşer, “Bir işletmede teminat bedeli veya hizmet bedeli adı altında ekstra ücret alınması durumunda ‘ekstra teminat’ veya ‘hizmet bedeli’ alınacağı bilgisi veriliyor. Menüde mutlaka yer almalı. Menüde yer almadığı halde ücret alıyorsanız menünün ve faturanın fotoğrafını çekin.” Geri çekilip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediğiniz bedelin iadesini alabilirsiniz.” sözlerini kullandı.
